4 უფასო კლიენტების სახეები და როგორ უნდა გახაროთ მათი ბედნიერება

ხალხის სიამოვნება ყოველთვის სისუსტე არ არის

ფოტო ალი იაჰია Unsplash- ზე

მე ყოველთვის ხალხის სასიამოვნო ვიყავი.

როგორც სისუსტე, საშინელებაა. (თქვენ ისარგებლეთ ... ბევრით. მაგრამ გარკვეულ მომენტში დავიწყე იმის გააზრება, რომ ის ასევე ჩემი ერთ-ერთი უდიდესი მხარეა. ცხოვრების სწავლის შემდეგ რაც ხალხს ბედნიერს ხდის, მე დავიწყე ამ ცოდნის გამოყენება ჩემს თავისუფალ ურთიერთობებზე და არასდროს ყოფილა უკეთესი.

ახლა, მე შემიძლია დავადგინო კავშირი, რას ითხოვს ჩემი კლიენტი (ან როგორ ითხოვს მას) და რა შედეგს გახდის მას ბედნიერი. ეს საშუალებას მომცემს ზემოთ და მის ფარგლებს გარეთ გავლა ისე, რომ ვერასდროს ვიქნებოდი, თუ მხოლოდ დავალებას ვუყურებდი. ასევე დამეხმარა გარკვევა კლიენტის ტიპები, რომლებთანაც მე ისევ და ისევ ვმუშაობდი და საბოლოოდ რაში აღმოჩნდა ეს კლიენტები.

1. ოცნების კლიენტი

CoWomen- ის ფოტო Unsplash- ზე

ეს ერთი ჟღერადობის ჟღერადობით ჟღერს, არა? ყველა ფრეზელიზატორი ოცნებობს იმ კლიენტზე, რომელზეც უბრალოდ დააჭირეთ. თქვენ გიყვართ სამუშაოს ტიპი, რომელსაც ისინი ითხოვენ, ისინი "იღებენ" როგორ აკეთებენ საქმეებს, ეს მხოლოდ სრულყოფილებაა თავიდან ბოლომდე. მაგრამ თქვენი ოცნების კლიენტთან ურთიერთობა მოითხოვს მუშაობას, ისევე, როგორც ნებისმიერ სხვა კლიენტთან. ერთადერთი განსხვავება ისაა, რომ, შეცდომების დანიშვნის ან არარეალისტური მოლოდინების დანიშვნის ნაცვლად, თქვენ თვითკმაყოფილებას ებრძვით. რომ ეს ყველაფერი შენზეა.

3 ნაბიჯი თქვენი ოცნების კლიენტის ბედნიერების მისაღწევად:

  1. სტიმულირება. ნუ აიყვანთ თქვენს ოცნების კლიენტს. მხოლოდ იმიტომ, რომ ისინი თქვენი იდეალური კლიენტი არ ნიშნავს, რომ თქვენ ხართ მათი იდეალური ოსტატი, ასე რომ დარწმუნდით, რომ მათ აქვთ მიზეზი იმისა, რომ გაიარონ თქვენთან. გთავაზობთ ბრენდს თქვენი ბრენდის ერთგულებისთვის.
  2. დარჩი პროფესიონალი. მარტივია კლიენტებთან სიახლოვე, რომელთანაც კარგი ურთიერთობა გაქვთ. ისიც კი ვიტყოდი, რომ მეგობრული ურთიერთობა განვვითარდი რამდენიმე ჩემთან, მაგრამ მნიშვნელოვანია, რომ არასოდეს დაგვავიწყდეს, რომ თქვენი კლიენტი არის თქვენი უფროსობა. ნუ გააკეთებთ badmouth სხვა კლიენტებს, რომ მათ თავი კარგად იგრძნოთ და აღარასდროს გახდეთ უფრო შემთხვევით, ვიდრე ამას აკეთებენ თქვენს კომუნიკაციებში.
  3. შეინახეთ თქვენი პირადი სტანდარტები მაღალი. განმეორებითი სამუშაოები შეიძლება დაეწყოთ შეგრძნება, მაშინაც კი, თუ ნამდვილად მოგწონთ ადამიანი, რომელთანაც მუშაობთ. იპოვნეთ მისი განახლების ახალი საშუალებები და უპირველეს ყოვლისა, ნუ დაუშვებთ თქვენი სამუშაო სლაიდების ხარისხს მხოლოდ იმიტომ, რომ თვლით რომ თქვენი კლიენტი ფიქრობს თქვენს სამყაროზე.

ნუ დაგავიწყდებათ, სთხოვეთ თქვენს ოცნების კლიენტს უკუკავშირის გაკეთება, ასე ხშირად. ეს აჩვენებს, რომ მათი კმაყოფილება კვლავ პრიორიტეტია თქვენთვის. მიეცით მათ გამოცდილება, რომელიც განასხვავებთ სხვა შტატგარეშე კომპანიებისაგან.

2. ჯეკ-ყუთი

ფოტო ვებ ჰოსტინგი Unsplash- ზე

ამ კლიენტს ბევრი სამუშაო აქვს თქვენთვის. ბევრი სამუშაო. ან სულ მცირე, ეს თქვა მან სამი კვირის წინ. მას შემდეგ, ეს იყო გრეხილი და თქვენ სხვა საქმიანობას იღებდით, რომ შეეცადოთ მისი გაღვიძება. თქვენ გამოიღვიძეთ ამ დილით ელ.წერილი ელ.ფოსტით, სადაც დავალებების შესრულების ერთი თვის განმავლობაში გჭირდებათ, ორ კვირაში დაბრუნდება. ახლა თქვენ შეცდით, რადგან მიუხედავად იმისა, რომ დოლარის ნიშნები ცეკვავს თქვენს ხედვას, დრო იმის შესახებ, რაც მათ მათ უთხრეთ, განცალკევებით დასრულდა რადიო დუმილის სამი კვირის განმავლობაში.

ზოგიერთი კლიენტისთვის, ეს ისეთი პროგნოზირებადი ნიმუშია, რომლის რედაქტირებაც შეგიძლიათ რეალურად, მას შემდეგ რაც იცით, თუ როგორ მიდის მათი ისტორია. თუ თქვენ გაქვთ ბევრი მოქნილობა ამ ტიპის ნივთებისთვის (ან გრაფიკით სავსე უფრო თანმიმდევრული კლიენტებით, რომლითაც შეგიძიათ საათის დაყენება), შესაძლოა არ იგრძნოთ რაიმე ქმედების განხორციელების აუცილებლობა. ამასთან, თუ თქვენ ყველაზე მეტად მოგწონთ და ყველაფერს ვერ ჩამოაგდებთ, როდესაც ჯეკ-ჩქარი ყუთში გადაუდებელი სამუშაო + 20 საათის განმავლობაში გამოდგება, თქვენ საუკეთესოდ იმუშავებთ რამდენიმე საზღვარზე.

3 ნაბიჯი ჯეკ-ყუთში ბედნიერების მისაღწევად:

  1. დააწესე საზღვრები. ეს არის გულწრფელად ჩემი რჩევა ნებისმიერი ურთიერთობის შესახებ, რომელიც ოდესმე გექნებათ, მაგრამ ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ამ სცენარში. გაეცანით თქვენს კლიენტს ზუსტად იმაზე, რამდენი შენიშვნაა საჭირო გონივრულად შეავსოთ დავალების ტიპი, რომელიც ჩვეულებრივ მოგცემთ. გულწრფელად ციტატა. მაშინაც კი, თუ ამ დროს მხოლოდ 48 საათი დაგჭირდებათ, შეიძლება მომავალი დროც ბევრად უფრო დაკავებული იყოთ.
  2. მყარად დგომა. იყავი მზად გარკვეული ნაბიჯებისთვის. Jack-in-the-Box- ს არ მოსწონს იმის თქმა, რომ რაღაც არ აპირებს ბოლო წუთს. პრობლემა ის არის, რომ ის ყოველთვის გელაპარაკება თქვენთან ბოლო წუთს. ეს არ არის "შენ" პრობლემა.
  3. შემოგთავაზეთ გადამზიდ ხელშეკრულება. თუ რეგულარულად მოდის თქვენთან თანამშრომელი სამუშაო მაგიდაზე, რომელსაც სიამოვნებით აკეთებთ საქმიანობას და ჯანსაღ ბიუჯეტს, ნახავთ თუ არა იგი მიმზიდველ ხელშეკრულებას. ხელშეკრულებაში გარკვევით ნათქვამია, რომ თქვენ ვერ იქნებით პასუხისმგებლობა ამოცანების შედგენაზე, რომლებიც მათ დროულად არ მიგიწვდებათ. თქვენ ანაზღაურდება, რაც არ უნდა იყოს, და ისინი სტიმულირებულნი არიან ეფექტურად კომუნიკაციისთვის.

Jacks-in-the-Box არის გზა, რადგან ისინი (ან ადამიანები, რომელზეც ისინი მუშაობენ) იბრძვიან დროის მენეჯმენტთან. თუ გსურთ ამ ტიპის კლიენტთან საზღვრების დაწესება, ამისათვის საჭიროა მორალური მაღალი საფუძველი. ნუ განათავსებთ მათ ნივთებს უკანა ცეცხლზე მხოლოდ იმიტომ, რომ მათ იგივე გააკეთეს თქვენთვის. მიიღეთ მათი ნამუშევარი, იმ სტანდარტთან მიმართებაში, რომელიც თქვენ სხვა კლიენტს გაუწევთ და დროულად გააკეთეთ.

3. პერფექციონისტის

ფოტო ემი ჰირსკის Unsplash- ზე

მოდით ვიყოთ აქ ნამდვილი, ჩვენ ვსაუბრობთ micromanagers. თქვენ მიიღებთ თქვენს წილს ამათგან და კარგია იპოვოთ ისინი რთული. პერფექციონისტულ კლიენტებს მოსწონთ დეტალების შერჩევა. მათ უნდათ იცოდეთ, სად ხართ, პროცესის ყველა ეტაპზე. მათი პროექტები მათი ჩვილია და მათ ჩვილებისთვის საუკეთესო არაფერი სჭირდებათ.

მე რომ კლიენტი ვიყო, თითქმის მიკროტაზორი ვიქნებოდი. ამიტომ ფარულად მიყვარს მათთან მუშაობა! ჩემთვის პროფესიონალური არაფერია იმაზე დამაკმაყოფილებელი, ვიდრე მიკრომანქანის ბედნიერება. აი, რატომ არის: ხშირად ვხვდები, რომ კლიენტებს, რომლებიც ცდილობენ მიკროტრონიზაციას, არ მინდოდა მე დაქირავება პირველ რიგში. მათ სურდათ თავად შეესრულებინათ საქმის გაკეთება, ისინი უბრალოდ ზედმეტები არიან. როდესაც მათ ვაცნობიერებ, რომ მესმის მათი ხედვა და მე მიძღვნილ ვარ, რომ ისინი სიცოცხლე ზუსტად შევიტანო, თუ როგორ ოცნებობდნენ, თითქმის ვგრძნობ, რომ მათი რელიეფის გამოსხივება ინტერნეტით ხდება.

3 ნაბიჯი პერფექციონისტების ბედნიერების მისაღწევად:

  1. უპასუხე ყველაფერზე. ყველაზე მცირე მოთხოვნა ან შემოთავაზებაც კი მნიშვნელოვანია ამ ტიპის კლიენტისთვის. მათ სურთ იცოდნენ, რომ მათგან გსმენიათ, ყოველ ჯერზე. მაგალითად, როდესაც ვმუშაობ Google Docs- ში, მე ვპასუხობ მათ კომენტარებს, ვიდრე დააჭირეთ გადამოწმებას, თუნდაც უბრალოდ ჩქარი ჩანაწერი ვთქვათ, რომ ეს დაფიქსირებული მაქვს. მე მათ ვუშვებ, რომ გადაწყვიტონ, როდესაც რაღაც მოგვარდება.
  2. უპასუხეთ სანამ იკითხავთ. მიკრომანქანები შიშობენ უცნობიდან. თქვენ შეგიძლიათ ამსუბუქოთ შიში იმით, რომ თავიდანვე ჩაითვალეთ თქვენი პროცესი. მე მაქვს პაკეტი, რომელსაც ჩვეულებრივ ვაგზავნი ხოლმე, როდესაც ახალ კლიენტს ვუვლი, რომელიც ზუსტად ასე ხდება (მე რეალურად მივიღე იდეა ჩემი ერთ – ერთი საყვარელი კლიენტისგან, ფოტოგრაფი, რომელიც ამას საკუთარ მომხმარებლებთან ერთად ფიცს დებს).
  3. იცოდეთ თქვენი შეზღუდვები. პერფექციონისტები არ არის ყველასთვის. მათ ბევრი გაგება სჭირდებათ. თუ თქვენ არ ხართ ის ადამიანი, ვისაც მიკრომანქანებით კარგად შეუძლია გაუმკლავდეს, უმჯობესია, თავიდან აიცილოთ ისინი საერთოდ, თუკი შეგიძლიათ. ისინი გამოგადგებათ და თქვენს საქმიანობას გაუცრუებ.

შესაძლებელია მიკრომანქანის ბედნიერება. მიუხედავად ამისა, მათ აქვთ საძაგელი ტენდენცია, მიიღონ საკუთარი გზა და ეს პრობლემაა პროდუქტიულობის შესახებ. შეიძლება შეამჩნიოთ, რომ ისინი ცვლილებებს ითხოვენ, მოგვიანებით მოგთხოვთ, რომ შეცვალოთ ის ცვლილებები, რაც არ ნიშნავს, რომ ისინი აკეთებენ. ისინი შეიძლება ბევრ დროს მოითხოვენ თქვენს დროს, სხვა მიზეზის გამო, რადგან მათ მუდმივი დარწმუნება სურთ.

ამით ისარგებლებთ თქვენი საკუთარი პროცესის ცოდნით და ამ პროცესის კომუნიკაციით მათ მიღებისაგან. განათავსე საზღვრები შენს პერფექციონისტთან და იყავი მზად, რომ თავაზიანად შეახსენო მას ეს საზღვრები, როდესაც ყველაფერი დაიწყება ხელიდან.

4. ის, ვინც გაქრა

ფოტო იესო კიტაკეს Unsplash- ზე

თქვენ ფიქრობდით, რომ ის დარწმუნებული იყო, რომ ოცნების კლიენტი იყო, შემდეგ კი მან დატოვა ცარიელი ყუთები და ხვრელი თქვენს კალენდარში. თქვენ დაიცავით, მაგრამ უშედეგოდ.

თქვენ გინდათ ეს სამსახური დაბრუნდეს. თქვენ გინდათ საქმეების გამოსწორების შანსი. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უბრალოდ გინდა იცოდეთ რა არასწორად დასრულდა. ეს გტკივა, როდესაც პოტენციური კლიენტი გპირდება სამყაროს და შემდეგ მოჩვენებებით გიყურებს, მაგრამ ამ სიტუაციის მოგვარების ერთადერთი გზა რეალობის ჯანსაღი დოზით არის.

3 ნაბიჯი, რათა გაიხაროს ის, ვინც მოშორდა:

  1. თქვენ ალბათ არ შეგიძლიათ. ამიტომ ისინი არიან, ვინც დაშორდნენ და არა ის, ვინც შეიძლება მოშორდეს. რაც არ უნდა მომხდარიყო, ისინი ახლა უკვე კარგა ხანია.
  2. შენ არ გინდა, ყოველ შემთხვევაში. იმის გამო, რომ ყველა სამუშაო არ არის შესაფერისი, და ეს კარგია.
  3. სინამდვილეში, თქვენ ნამდვილად გჭირდებათ გადასვლა. იქ სხვა კლიენტებიც არიან, რომლებიც იხრჩობენ. თქვენ კარგავთ დროს დაუთმობთ მას, ვინც არა!

რა თქმა უნდა, ყოველთვის შეგიძლიათ ისარგებლოთ ანალიზის მოკლე პერიოდის შემდეგ, პერსპექტიული გარიგების დაცემის შემდეგ. თუ კარგავენ რამდენიმე გარიგებას, ერთმანეთის მიყოლებით, შეიძლება მოგინდეთ ნიმუშების ძებნა. აიღეთ ის, რაც ისწავლით და მიიყვანეთ შემდეგ სამუშაოზე. როდესაც უკეთესს იცნობთ, უკეთესსაც აკეთებთ.

მაგრამ ამის გაკეთების შემდეგ, დროა, შემოგთავაზოთ შემდეგი წინადადება. Გააგრძელე პირდაპირ მოძრაობა. თქვენი ოცნების კლიენტი არის იქ, გელოდებათ.